文學與管理
新近的日子,我變成周五開會王。
上午博班會議,中午個案撰寫會議,下午文物館會議,日落前醫院內健康促進中心會議。
這其中有3種會議,我要負責引導,帶領團隊成員思考並且臨場做出critical analysis,
經常一天下來,自己都覺得該被割舌頭,因為講了太多話,而語言比文字更易橫生枝節。
管理學院的討論場合裡,常會聽見COST DOWN和PERFORMANCE這兩個字眼,
它們若一旦和其他單字湊在一塊,文學家更會皺起眉頭,叨絮地唸著:哀,商人重利輕別離!
沒錯,在我過往十多年的廣告生涯中,我服務過的客戶老板們大多需要文學的救贖。
但若要成功地管理與解散這些領域認知上的衝突,無非是仰賴我們能謙卑、也能賞識自己。
一位成大的學友,現在是同系所裡的助理教授,在上周五會議後的電梯裡問我:
『文學與管理湊在一起,會不會覺得很衝突?』我知道他痛苦在其中,但是我很樂觀地回應:
『不會,文學對於破敗的、失魂的、糾結的,不是最樂於扶持,並且還會耽溺其中的嗎?』
電梯裡的對話來不及說完,卻使我思念起初出茅蘆時,一個生命中非常重要的貴人,
一個國小都沒畢業的標準台客董事長,卻愛護著我這樣閉塞的孩子,可貴地還能愛著我的詩。
大學剛畢業的第3年我帶著自己寫的詩集,陪一位做設計的朋友去談廣告合作案,
因為只是臨時幫朋友搭檔出席,生澀的我一句話也沒說,帶去的也不是廣告文案相關作品,
後來,朋友沒有接到CASE,我卻意外接到來電,希望帶著詩集再見一面。
那是15年前,完全不認識我的老板,看完詩集,就要我幫忙寫一張報紙廣告文案,稿費2萬元。
當時我在知名廣告公司月薪才2萬2,有時接寫外稿時,幾千元也要等3個月左右才能收到款。
我記得非常清楚,第一次交稿時,老板一字未改,當場數了2萬元現金給我,我傻了,
一大疊鈔票紮實地把牛仔褲後口袋餵得鼓漲,心裡既興奮又怕老板忽然翻案說還有問題....
真是掐著屁股又驚又喜地和好友到sogo詩特莉吃了生平第一次的下午茶。
3個月後26歲的我當上他的企劃部經理,才大學畢業3年的我,月薪10萬元,
管理了公司最核心也最年輕的部門,任何競賽裡我們都是第一名,
老板總愛對其他主管說:『March哪會做管理,她靠的是魅力領導!』
事實上現在常被叫March姐的我,回到研究所讀書前,還經常是團體裡年紀最小的那個人。
年紀最小的經理人、年紀最小的創意總監、年紀最小的廣告公司老板、年紀最小的CEO...。
所以,我習慣在會議裡先靜心地聽其他人說話,尤其是靜心地聽台灣商人說話很有趣,
台灣商人做生意的直覺是EMBA裡學不到的武功,不過,那種豪擲也需要時勢造化。
我學會熟捻地刨除商人直覺裡99.9%的腐肉,然後珍視並細心地運籌那0.01的直覺,
將它回填成為消費者眼中美味糕點的秘訣是:我絕不會放棄,趁機攙入一些些文學的心腸。
莫忘,古時候的管理者幾乎都是文學家,他們憑著一手好文章進入朝廷、成為地方父母官,
文學與管理,在我眼中, 學習起來並不衝突,
如果有問題應大部份是個體溝通的問題,而不盡然是領域別的問題。
人與人的共鳴,未必只是來自同一種興趣,
也有可能是某一種差異的吸引,最終媒合在文字裡。